Teslimat ve İade Şartları

TS Vital üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından stok durumuna göre en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. 

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. 

Teslimat süreleri, alıcının bulunduğu il/ilçe ve kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. 

Kargo firması tarafından teslimat sırasında alıcı adresinde bulunmadığı takdirde, sorumluluk alıcıya aittir. 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. 

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde TS Vital’e yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta yoluyla) bildirim yapılması gerekmektedir. 

İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir. 

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (hijyen kuralları gereği tek kullanımlık ürünler, kişiye özel üretilmiş ürünler vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır. 

Ürün iadesinde, kargo kaynaklı hasar veya yanlış ürün gönderimi söz konusu ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Müşterinin kendi isteğiyle yaptığı iadelerde ise kargo ücreti müşteriye aittir. 

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz, cayma bildiriminin firmamıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 (on) iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. 

Ücret iadesi, ödeme yönteminize uygun şekilde yapılacak olup, bankaların işlem süreleri firmamızın sorumluluğunda değildir.